近日，市本级公租房小区——光辉社区A区部分住户代表将一面书写着“尽责无愧公仆心公房速解万民困”的锦旗送到汉中市市直公房管理所，以此感谢工作人员在公租房日常管理中展现出的高效服务与责任担当。

此前，光辉社区A区部分居民到物业反映存在屋顶漏水、电梯故障等问题，严重影响了正常生活，急需要维修。市直公房管理所在接到报修申请后，高度重视居民诉求，第一时间组织人员到现场查看，对反映问题的每一户进行细致排查，精准摸排整个楼栋屋顶漏水部位，并及时上报市保障中心和市住建局，严格按照维修标准和安全规范组织开展了集中维修。对相关楼栋屋顶漏水问题，采用专业防水卷材进行重新铺设，并对落水管道进行了疏通更换，彻底解决了渗漏隐患。同时，对于电梯故障，市公房所立即联系专业维保单位对故障电梯进行了全面检修，更换了老化零部件，经过反复调试确保电梯恢复正常运行。

在维修过程中，市公房所始终坚持以群众需求为导向，聚焦维修服务痛点难点，优化受理流程，确保维修事项“接诉即办、快办快结”，杜绝拖延推诿。并严格规范维修服务标准，明确维修流程、质量要求与服务规范，做到维修精准高效、服务贴心周到，最大限度减少对承租群众日常生活的影响。期间，工作人员还经常与物业公司密切沟通，及时通过物业向居民反馈维修进度和施工情况，耐心解答居民疑问，让居民安心、放心。目前，报修问题均已得到妥善解决，小区居民的居住环境也恢复了正常，生活质量得到了有效保障。

锦旗映初心，实干践使命。此次获赠锦旗，是群众的肯定，更是前行的动力。下一步，市公房所将持续扛牢民生保障政治责任，不断优化维修服务、提升服务效能，用心用情解决群众急难愁盼问题，以实干担当筑牢公租房保障防线，守护好群众的“安居梦”。