“感谢贵局对我提供的帮助和支持，让我解决了住房困难....”近日，汉中市住建局收到了一封来自陈先生的感谢信，字里行间表达了对汉中市住建局工作的肯定，这是全市开展住房领域群众身边不正之风暨腐败问题集中整治工作以来所受益的一名群众。

据悉，陈先生是退役残疾军人，退役后无房居住、生活不便，2019年8月，汉台区保障性住房中心为其分配阳光家园公房一套，位于5楼日常起居不便。2020年10月，经市住房保障中心、市直公房所调处，将已分配至他人名下、已事实退房但未规范办理退房手续的健康花城公租房调配给陈先生居住。

在本轮市本级公租房专项整治活动中，针对此问题，按照政策规定，市住建局要求陈先生及健康花城公租房原承租人先后补办了退房手续，补交了所欠房屋租金。本着容错纠错、化解矛盾、解决问题的原则，依规为陈先生办理了定向分配公租房的手续，解决了多年来的遗留问题，规范了公租房管理，得到了群众认可。

群众事情无小事，今年以来，市住建局坚持靠前服务，加强政策引导，全面优化工作作风，主动服务、靠前服务、精准服务，持续关心困难群众，聚焦公租房管理工作中的痛点难点，围绕市本级公租房更名、调换、信息平台建设等重点环节，结合实际，出台了公租房调换、更名、信息共享等管理制度，规范公租房分配管理。1-9月，市本级腾退公租房181套，分配公租房242套，依规调整市本级公租房租金标准56户，变更承租人11户，实现群众零投诉。